DK Bestelling en bezorging - Bestilling og levering

1. Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Zennyos tager sig af forsendelsesomkostningerne. Så du betaler ikke
forsendelsesomkostninger.
* Du skal betale forsendelsesomkostninger for at returnere din artikel.

2. Kan jeg spore min levering?
Ja, vi sender alle dine varer med Track & Trace. Du kan spore din ordre
via siden med ordrestatus, og du vil modtage et link via e-mail, så snart din
-ordre er afsendt.
Det kan nogle gange tage et stykke tid, før Track & Trace-status er tilgængelig.

3. Hvad er leveringstiderne?
Coocla tilstræber hurtig levering af produkter. Hvis du afgiver en ordre inden kl. 15.00 på
arbejdsdage, tilstræber vi at behandle din
ordre samme dag. Mange af vores varer sendes
direkte gennem vores leverandører. Derfor er den gennemsnitlige
leveringstid 8 - 10 arbejdsdage.

4. Jeg er ikke hjemme under leveringen, hvad nu?
Hvis din pakke ikke kan leveres, vil den vente på dig i 7 dage
på et PostNL-sted (Bpost for belgiske ordrer). Du vil også modtage en meddelelse om dette
fra chaufføren, som også vil angive afhentningsstedet
. Efter disse 7 dage sender PostNL forsendelsen tilbage til vores lager på.

5. Forkert adresse
Det er kundens ansvar at sikre, at den angivne leveringsadresse
er korrekt. Vi gør vores bedste for at fremskynde behandlingen og
forsendelse, så der er altid et lille vindue til at rette en forkert
forsendelsesadresse. Kontakt os straks, hvis du
tror, at du har opgivet en forkert leveringsadresse.

6. Tabt eller stjålet pakke
Vi er ikke ansvarlige for tabte eller stjålne pakker. Skulle det være
tilfælde, at din Track & Trace indikerer, at din pakke er blevet leveret til din adresse
- men du stadig ikke har modtaget din ordre - bedes du rapportere dette
, 14 dage efter den angivne leveringsdato vil en undersøgelse blive startet
af PostNL, vi vil holde dig informeret om dette indtil afslutningen af
undersøgelse.

Spørgsmål om din ordre
Har du spørgsmål om din ordre? Så tag et kig på siden med ofte stillede spørgsmål
. Hvis dit spørgsmål ikke er på listen, er du velkommen til at kontakte os.